Spis treści
Wstęp
Rozdział 1. Szef poza zespołem
· Konsekwencje psychologicznego oddalenia szefa
· Dlaczego szefowie oddalają się od podwładnych?
· Jak zbliżyć się do pracowników?
Rozdział 2. Brak charyzmy
· Gdy szefowi brakuje charyzmy
· Co osłabia charyzmę szefa?
· Jak kształtować charyzmę?
Rozdział 3. Hiperkontrola
· Symptomy hiperkontroli
· Kiedy monitoring jest destrukcyjny?
· Przyjazny monitoring
Rozdział 4. Tajemnice i plotki
· Firmowe plotki i pogłoski
· Dlaczego pracownicy plotkują?
· Okiełznać pogłoskę
Rozdział 5. Nieomylność i wszechwiedza
· Kłopotliwa krytyka
· Źródła oporu przed krytyką
· Asertywne przyjmowanie krytyki podwładnych
Rozdział 6. Bezkres obowiązków
· Problemy z zakresem obowiązków
· Przyczyny trudności z zakresem obowiązków
· Lepszy zakres obowiązków
Rozdział 7. Nierówne traktowanie
· Bolesny brak równości
· Powody nierównego traktowania
· Co zrobić, żeby grać fair?
Rozdział 8. Problemy z docenianiem
· Syndrom niedocenianego pracownika
· Dlaczego docenianie podwładnych jest takie rzadkie?
· Jak właściwie doceniać pracowników?
Rozdział 9. Krytyka
· Dobra krytyka nie jest zła
Rozdział 10. Kłamstwo
· Firmowe kłamstwa i kłamstewka
· Skutki kłamstwa
· Czy można pracować bez kłamstw?
Rozdział 11. Manipulacja
· Gdy pracownicy zdemaskują Machiavellego
· Co szefów skłania do manipulacji?
· Jak wywierać wpływ bez manipulacji?
Rozdział 12. Przemoc
· Kiedy jesteś agresorem?
· Płachta na byka
· Czy masz cechy mobbera?
· Spirala przemocy
· Jak hamować agresywne tendencje?
Bibliografia
Ostatnia aktualizacja: 17.08.2010, godz. 12:41 - Agata Błachnio